APLICAR AHORA

Propósito

Entregar soluciones que hagan que el trabajo sea mejor y más fácil.

Responsabilidades

  • Soportar incidentes y requerimientos de los usuarios.
  • Planear, hacer seguimiento y garantizar que se ejecuten los mantenimientos lógicos y físicos de los equipos de computo y periféricos.
  • Realizar análisis para identificar fallos recurrentes y necesidades de capacitación.
  • Velar que los fallos recurrentes se solucionen de raíz.
  • Recibir capacitación de los productos entregados por la dirección, a modo de ser usuario experto en ellos.
  • Corrección de vulnerabilidades escaldas por los analistas de soporte.
  • Mantener el inventario actualizado.
  • Entrega integral de herramientas tecnológicas.
  • Realización de informes periódicos que permitan diseñar estrategias que mejoren la experiencia de soporte al usuario final.
  • Brindar una excelente experiencia a los usuarios.
  • Investigar y socializar sobre nuevas herramientas tecnológicas, procesos, que permitan mejorar y facilitar las tareas del área y de los usuarios.
  • Definir, documentar y controlar los protocolos de soporte para la atención a los usuarios.

Conocimientos/Talentos

  • Técnic@ o Tecnólog@ en sistemas, en curso o graduados. Ingenier@ de sistemas o afines en formación.
  • Soporte, mantenimiento, configuración y administración de sistemas operativos Windows.
  • Conocimiento en soporte y mantenimiento en Ofimática: Office 2013 y Office 365.

El equipo

  • Este equipo trabaja todos los días para hacer del equilibrio entre la ciencia y el arte una realidad. Indiferente si es desarrollando un nuevo software, entregando los mejores gadgets o protegiendo nuestra información, en tecnología creamos las herramientas que se necesitan para hacerle la vida a la comunidad más fácil, acelerar los procesos y llevarlos a otro nivel.
Célula OMANALISTA DE SOPORTE

Central

Medellín

Horario

Lunes a Viernes 9 am - 5 pm

Tipo de contrato

Término indefinido

Cariñitos extra

Subsidio de restaurante
Subsidio de bici
Descuentos de ropa
Día de cumpleaños libre
Licencia de maternidad y paternidad extendida
Días de vacaciones extra