Vacante en mattelsa

ANALISTA DE SOPORTE

Información
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Medellín - Central

Técnico, tecnólogo o estudiante de sistemas encargado de realizar el soporte a los usuarios.

Responsabilidades

1. Garantiza el correcto funcionamiento de los equipos de las direcciones que atiende la célula, velando para que estos siempre estén funcionales. 2. Realiza mantenimiento preventivo de manera periódica a los equipos de cómputo de las direcciones que atiende la célula. 3. Realiza movimientos o traslados de puestos de trabajo, reubicando equipos de cómputo y periféricos según la necesidad de los usuarios. 4. Realiza la instalación y configuración de dispositivos de hardware y otros periféricos 5. Se encarga de realizar la instalación y configuración de software propio o aplicaciones comerciales 6. Resuelve requerimientos, incidentes y/o solicitudes que son escaladas a través de la herramienta de Gestión y brinda soporte a usuarios internos tanto remota como presencialmente. 7. Entrega las herramientas tecnológicas necesarias a los nuevos usuarios y los orienta en el uso adecuado de estas. 8. Monitorea periódicamente los equipos de cómputo en la consola del antivirus, para detectar vulnerabilidades de software y posteriormente corregirlas. 9. Revisa y actualiza el inventario físico de los equipos de cómputo y dispositivos de hardware y otros periféricos en la plataforma de inventario

Formación

Tecnólogo en Sistemas o áreas afines graduado

Horario

Lunes a Viernes 8 am - 5 pm

Tipo de contrato

Término indefinido

Conocimientos específicos

Conocimientos en soporte nivel I.